Fecha de última actualización: 13 de Mayo del 2023
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POLÍTICAS DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones de mercancía, si el producto resulta con algún defecto como :
• Cualquier cambio debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu compra.
• Los artículos deben devolverse en su estado original sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Podemos rechazar la devolución si los artículos tienen manchas de maquillaje, desodorante/manchas de sudor y/o artículos que huelen a perfume. Cualquier devolución que no cumpla con nuestra política será devuelta al cliente.
• Los gastos de envío asociados con las devoluciones son responsabilidad del cliente. Los reembolsos se realizan al método de pago original o al crédito de la tienda. Las devoluciones y los cambios solo se pueden realizar una vez, los artículos comprados con un crédito de la tienda no son reembolsables.
PASOS PARA REALIZAR UN PEDIDO
Escoge las prendas que deseas; Modelo, color, talla y cantidad. Haznos llegar este listado por WhatsApp y procederemos a realizar tu cotización
Una vez que hayas aprobado la cotización, esperaremos tu pago y confirmaremos el mismo por medio de un recibo de pago
Ten presente que si las prendas de tu elección no están en existencia, estas llevaran un tiempo de elaboración de 10 días hábiles
Realizaremos el envío hasta tu ciudad
Todos los envíos nacionales tienen un costo fijo de $200 pesos
Si requieres que tu paquete sea enviado fuera del país favor de comunicarte con servicio al cliente y procederemos con una cotización para tu region
Nota: Una vez recibido el pago y confirmado no se aceptan cancelaciones o cambios de producto.
Todas las ventas son finales, en caso de que tu producto presente algún defecto tienes 21 días para comenzar el tramite de cambio. Te queremos recordar que una vez removidas las etiquetas y el sticker de higiene, el producto no sera elegible para ningún cambio, asimismo si la prenda presenta signos de uso.
¡Gracias por interesarte en Zosma ! Nos encanta ser parte de tus experiencias
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a traves de alguno de nuestros canales de atención: Formulario de Contacto: https://zosmashop.com/contacto/
